尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超過客戶期望的產品與服務，做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。
溫州天龍機械科技有限公司將"一切為了客戶"作為公司的經營理念。
首先，要以客戶為中心來開發(fā)、創(chuàng)新生產產品。我公司是以提供生產服務來滿足客戶需求的，其產品的開發(fā)與創(chuàng)新是否以客戶的需求和發(fā)展變化趨勢為導向，是天龍公司是否真正樹立了營銷理念的首要標志。以客戶需求為中心，開發(fā)、設計生產產品，滿足客戶的現實需求。
其次，要以客戶為中心完善銷售服務方式。我公司要通過提供優(yōu)質、高效、準確的特色服務，使客戶滿意，并積極地培養(yǎng)"忠誠客戶"和"黃金客戶"，進而建立起長期穩(wěn)定的客戶來源。為此，我公司必須要改變"等客上門"的傳統(tǒng)服務方式，不僅要以良好的服務環(huán)境和先進的服務設施贏得客戶的滿意，而且要積極主動地派出營銷人員深入目標客戶群中，進而起到擴大和穩(wěn)定客戶群的作用；同時，這種"走出去"的服務方式，也有助于我公司搜集市場信息，及時準確地掌握客戶多樣化的需求，為我公司制定有效的市場營銷戰(zhàn)略提供必不可少的依據。
第三，要以客戶為中心制定質量標準。營銷理念要求公司在傳遞客戶價值、創(chuàng)造客戶滿意的前提下實現自己的盈利目標。因此，我公司要在準確研究和掌握客戶需求的前提下，不斷改進和完善自己的質量標準。如在服務功能方面，公司要實現由單一服務型向多功能綜合型轉化；在營銷管理方面，實現由靜態(tài)管理向動態(tài)管理轉化；在業(yè)務操作方面，實現由繁瑣、復雜、隨意向簡便、快捷、規(guī)范轉化。
"團隊"精神，是在企業(yè)內強調每一位員工必須具有一種整體意識，在工作中注重相互溝通，相互支持，倡導在集體成功前提下的個人成功。只有注重團隊協(xié)作的員工，才能在我們企業(yè)中獲得真正的成功。
"創(chuàng)新"精神，一直是支持我們企業(yè)高速成長的優(yōu)秀文化之一，我們把她繼承和發(fā)展，是因為我們相信，我們所有的產品、服務、管理、機制等都有進一步創(chuàng)新完善的空間，我們倡導的"創(chuàng)新"是指在借鑒成功經驗基礎上的創(chuàng)新。創(chuàng)新是為了追求卓異、贏得競爭。
"敬業(yè)"精神，是一種對事業(yè)的責任和進取，對工作的精益求精和一絲不茍，對自己的嚴格自律和永不自滿，對企業(yè)的盡心盡力和奉獻精神。只有敬業(yè)奉獻的員工，企業(yè)才能委以重任。
這是我們在總結以往企業(yè)精神的基礎上，結合當今時代及產業(yè)發(fā)展的要求，進一步升華、濃縮而成的，以集中反映目前我們企業(yè)需要的企業(yè)精神。
企業(yè)理念是我們企業(yè)的高行動綱領，是我們員工的高行為準則，是衡量我們的決策、管理、制度、行為、形象是否準確的基準。是我們公司每一位員工一定要正確理解并時刻牢記我們企業(yè)的目標、宗旨和精神。
